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服务项目包括:电脑维护/维修服务、网络故障排除服务、办公设备维护/维修服务、IT外包服务、IT设备代购、办公耗材、网络工程、监控工程。

服务形式包括:单次上门服务、包月维护服务、包年维护服务、工程师派驻现场服务


1.电脑维护/维修服务:

电脑维护/维修服务指工程师上门对用户电脑进行维护/维修,如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷,能正常使用,则收取维修调试费用。否则不收任何费用。查出损坏的部件,在用户同意的情况下,进行更换或维修;不能现场诊断故障原因,在用户同意的情况下把配件带回公司进行检测,检测结果及报价经用户同意后进行维修或更换并送回用户,只收一次服务费及配件费。如果未能查出故障或无法维修或替换方案使故障规避则不收任何费用。

硬件维护及故障排除     ·硬件故障诊断/排除;
  ·硬件维修(零件费用由客户承担);
    ·提供硬件升级方案; 
软件维护及故障排除    ·系统及软件故障修复;
    ·操作系统及办公软件安装(软件版权由客户提供)
  ·病毒查杀及杀毒软件安装、升级、设置;
  ·数据备份及迁移;

 

2.网络故障排除服务:

网络故障排除服务指上门排除因系统、应用软件、网络等使用中的问题。如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷,能正常使用,则收取上门服务费及维修调试费用。否则不收任何费用。包括: 软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马。 解决计算机各种软故障及网络故障。

 

局域网络故障排除     ·局域网络故障的诊断与排除;
  ·局域网络设备故障检测、维修、安装和设置; 
    ·提供局域网优化方案;
互联网络故障排除   ·互联网络故障的诊断与排除;
    ·互联网络设备故障检测、维修、安装和设置;
  ·国际互联网接入系统用户设备维护;
  ·互联网络状态监测;

 

3.办公设备维护/维修服务:

办公设备维护/维修服务指工程师上门对打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机等设备的故障排除、维护、维修,如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷,能正常使用,则收取维修调试费用。否则不收任何费用。查出损坏的部件,在用户同意的情况下,进行更换或维修;不能现场诊断故障原因,在用户同意的情况下把配件带回公司进行检测,检测结果及报价经用户同意后进行维修或更换并送回用户,只收一次服务费及配件费。如果未能查出故障或无法维修或替换方案使故障规避则不收任何费用。

办公设备维护服务   ·打印机、复印机、传真机故障诊断与排除;
    ·打印机、复印机、传真机配件维修与更换;
  ·提供加粉与硒鼓墨盒送货上门;
  ·提供共享优化方案及方案实施;

 

 

4.IT外包服务:
 
IT外包服务内容包括电脑、网络、办公设备等所有设备的综合维护内容,并免费提供管理、培训等方面的增值服务,是IT服务的高级形式,提供全方位、一站式的整体解决方案。整体外包有助于站在系统的高度去保证设备的良性运转,通过整体规划和定期健康检查来降低设备故障率,避免数据丢失等灾难性事故的发生,保证客户办公业务的连续性,降低客户的IT系统总体运营成本。主要形式为包月或包年服务,在合同期内随时召唤,不限次数

 

硬件维护及故障排除     ·硬件故障诊断/排除;
  ·硬件维修(零件费用由客户承担);
    ·提供硬件升级方案; 
软件维护及故障排除    ·系统及软件故障修复;
    ·操作系统及办公软件安装(软件版权由客户提供)
  ·病毒查杀及杀毒软件安装、升级、设置;
  ·数据备份及迁移;
局域网络故障排除           ·局域网络故障的诊断与排除;
     ·局域网络设备故障检测、维修、安装和设置; 
          ·提供局域网优化方案;
互联网络故障排除      ·互联网络故障的诊断与排除;
          ·互联网络设备故障检测、维修、安装和设置;
     ·国际互联网接入系统用户设备维护;
     ·互联网络状态监测;
办公设备维护服务   ·打印机、复印机、传真机故障诊断与排除;
    ·打印机、复印机、传真机配件维修与更换;
  ·提供加粉与硒鼓墨盒送货上门;
  ·提供共享优化方案及方案实施;
增值服务   ·电脑、办公设备、网络设备定期检测维护;
    ·所有设备资产进行电子系统化管理;
  ·提供远程软件协助解决软件问题;
  ·软件使用问题协助解决;
  ·文件(图片、扫描件、PDF文件等)修改;
  ·远程办公解决方案及服务器搭建;
  ·办公设备、电脑等使用培训;

 


5.办公耗材:

可以根据用户电话要求提供各种相关外设及耗材,如硒鼓加粉、原装硒鼓、环保硒鼓、原装墨盒、兼容墨盒、墨水、色带、打印纸、空白刻录盘等各种办公耗材及打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机等办公设备;正版软件;所有物料均免费送货服务。

办公耗材   ·提供上门加粉服务;
    ·各型号硒鼓、墨盒、墨水、色带送货上门;
  ·办公用纸、传真纸、刻录光盘、磁盘等送货上门;
  ·打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备送货上门

 

6、网络工程

根据用户实际环境及需求提供符合用户使用的网络规划方案及工程施工。

综合布线服务   ·网络规划方案;
    ·设备安装、调试服务;
  ·网络设备、布线施工;
  ·网络线路测试及工程验收;
网络运营服务   ·网络构建;
    ·网络安全;
  ·网络维护;
网络管理软件   ·网络管理软件代购;
    ·网络管理软件安装、部署;
  ·远程维护管理;

 

 

7、监控工程

根据用户实际环境及需求提供符合用户使用的监控规划方案及工程施工。

监控工程   ·监控规划方案;
    ·监控设备安装、调试服务;
  ·监控设备、布线施工;
  ·监控线路测试及工程验收;
  ·监控软件安装、部署、使用培训;


 8.企业签约长期维护
中小企业可以按年度签署长期维护合同,电脑、网络、办公设备出现故障随时召唤,不限次数。

 

 

 

 


 

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